Vodafone detrasce erroneamente 99 USD dal saldo degli utenti

Istanza mancante, prova a ricaricare le istanze
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Molti clienti Vodafone il Martedì ha preso a Twitter per segnalare che l’operatore aveva erroneamente detratto 99 dal loro account per il roaming internazionale.

Alcuni utenti hanno sottolineato che il denaro era stato detratto anche se non avevano alcuna storia di viaggio internazionale.

“Sono stati detratti 99 s.l.m. per il roaming internazionale. Non l’ho richiesto. Per essere onesti il peggior servizio clienti @VodafoneIN l’assistenza clienti 198 è chiedere input ed è in ciclo infinito. Qualcuno è davvero in grado di raggiungere l’assistenza clienti??,” ha scritto un cliente Vodafone infelice.

@VodafoneIN @TRAI Si prega di guardare in questo. @VodafoneIN ha detratto 99 usd dal mio account per il roaming internazionale. Non ho alcuna storia di viaggio internazionale e lo stesso sta accadendo con un sacco di altri clienti che ci stanno ingannando.

Ganesh Sasane (@sasaneganesh) 2 giugno 2020

Ciao! Non vogliamo perderti. A causa di un errore tecnico, 99 USD sono stati erroneamente addebitati sul numero prepagato. Stiamo accreditando l’importo sul tuo conto. Richiediamo la vostra collaborazione. Rimani a casa e stai al sicuro – Urvi

Vodafone (@VodafoneIN) 2 giugno 2020

 

Secondo alcuni tweet, il denaro è stato detratto la mattina presto il martedì. Gli utenti hanno anche ricevuto una notifica SMS sullo stesso.

Alle 4 del mattino di oggi @VodafoneIN Vodafone ha surrettiziamente detratto 99 dollari dal mio account per ” Roaming internazionale ” per 30 giorni. Questo ,quando i viaggi internazionali sono bloccati. La mia posta a loro alle 0447hrs rimane senza risposta. Se questa non è rapina in autostrada, che cos’è?

Vinay Isloorkar (@vaisloorkar) 2 giugno 2020

“Caro cliente, questo è per informarvi che un importo di noleggio di 99 dollari è stato detratto verso il noleggio roaming internazionale per 30 giorni,” leggere la notifica SMS, come da screenshot condiviso alcuni utenti.

@VodafoneIN mi è stato erroneamente addebitato Rs. 99 per il noleggio di roaming internazionale alle 3:50 di oggi, 2 giugno 2020. Non ho attivato né richiesto alcun servizio di questo tipo. Rimborsare il denaro sul mio conto immediatamente. Si prega di esaminare questa @DoT_India @rsprasad @OfficeOfRSP pic.twitter.com/W8NNoFMcl5

Sachin Salian (@salian1991) 2 giugno 2020

Come previsto, gli utenti erano incredibilmente infelici per il problema. Poco dopo, 99 s.p.a. hanno iniziato le tendenze su Twitter India.

La società nelle sue risposte ad alcuni dei tweet ha confermato che il denaro è stato detratto a causa di un “errore tecnico”. Ha anche detto che sta accreditando il denaro detratto di nuovo al conto degli abbonati.

“Ciao! Ci scusiamo per l’inconveniente causato. A causa di un errore tecnico, 99 USD sono stati erroneamente addebitati sul numero prepagato. Stiamo accreditando l’importo sul tuo conto. Richiediamo la vostra collaborazione. Rimani a casa e stai al sicuro!”, ha detto Vodafone in risposta a un tweet.

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