Snapchat ha una soluzione molto semplice per Donald Trump



Ha fatto qualcosa che Facebook e Twitter probabilmente non faranno mai. L’azienda ha deciso che, poiché Donald Trump aveva promosso il razzismo e la violenza nelle dichiarazioni pubbliche, i suoi contenuti non dovrebbero più apparire sul feed Discover dell’app. I suoi video Snapchat sono ancora intatti, ma non saranno serviti fino a persone che non lo seguono già.

Era una soluzione semplice, in netto contrasto con i concorrenti dei social media di Snap, in cui ogni dibattito su quali contenuti lasciare e abbattere tende a impantanarsi nelle complesse politiche in continua evoluzione delle aziende che nemmeno i dipendenti capiscono.

Le inquisiglie nel moderare il discorso politico hanno messo le aziende dei social media in una posizione sempre più tenue. per la prima volta la scorsa settimana ha deciso di mettere un’etichetta di avvertimento su un tweet di Trump che la società ha detto violenza glorificata, incontrando rapido ritorno di soffiaggio della Casa Bianca. ha lasciato un post con la stessa lingua sul suo sito senza contesto aggiuntivo ed è stato accolto con dissenso dipendente senza precedenti.

Questa settimana, mentre cercava di sedare l’indignazione, ha affrontato i suoi dipendenti con una confutazione politica sfumata che è stata difficile da analizzare: Facebook abbatte solo i post che stanno “incitando” alla violenza, ha detto, e la società non pensava che il post di Trump lo facesse, ma se il post di Trump avesse pensato che il post di Trump lo facesse, Twitter avrebbe dovuto prendere completamente il post. Ci può essere una soluzione di mezzo, ha aggiunto, ma capire che fuori ci vorrà tempo. Se stai ancora leggendo, vale la pena ricordare che anche questa è una semplificazione eccessiva. A volte Facebook applica le sue politiche sul discorso violento, e a volte non lo fa. A volte i politici ricevono un’esenzione, a volte no.

Sia Twitter che Facebook stanno disperatamente cercando di apparire neutrali e imparziali con le loro decisioni su ogni post. Ma, come hanno detto gli ex dipendenti in una lettera aperta a ‘uckerberg il mercoledì, ‘Facebook non è neutrale, e non lo è mai stato.’ La piattaforma è sempre stata di parte a favore di contenuti che ottiene più attenzione.

Come la maggior parte delle aziende di social media, gli algoritmi di Facebook aumentano i contenuti che ottiene il maggior coinvolgimento, consentendo ad alcuni post di diffondersi rapidamente attraverso la piattaforma. Generalmente non impedisce che ciò accada, e errs sul lato di non rimuovere i post degli utenti. Questo è dovuto al fatto che, anche se il primo emendamento non si applica alla sua piattaforma privata, gli piace operare secondo una filosofia di libertà di parola. Ma nei dibattiti sulla censura dei social media, gli studiosi del primo emendamento avvertono che la libertà di parola non è la stessa cosa della libertà di portata. Ti è garantita una voce, ma non un pubblico o una viralità.

L’innovazione di Snap è stata quella di togliere la portata di Trump. Potrebbe essere stato un colpo di padronanza della moderazione, eludendo completamente la questione. O la sua decisione di fare una chiamata basata sull’istinto, piuttosto che su un pesante regolamento politico, potrebbe creare un precedente difficile. Ma in entrambi i casi, ha aperto un nuovo fronte nella lotta su chi arriva a dire cosa, e a chi, online.

Alla fine, dopo che la società ha annunciato la decisione, Trump era altrettanto arrabbiato con Snap come lo era con Twitter per un’azione molto più mite. Il presidente, a quanto pare, non si preoccupa di avvolgimento discussioni sulla politica di moderazione. Gli importa di vincere.